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PIMMS de Dijon

lundi 10 octobre


Conférence de Aline GAUDILLER , directrice de l’association MSN, affiliée au réseau PIMMS (Point d’information et de médiation multiservices).
L’association, créée en 2000, mène à Dijon des actions novatrices dans le domaine de la médiation. Elle a pour objectifs d’accompagner, orienter, sensibiliser et responsabiliser les citoyens et en particulier les populations les plus fragilisées.
Ses valeurs sont le respect et l’écoute
Les partenaires créateurs et affiliés sont EDF, ERDF, GDF,GRDF, la Lyonnaise des eaux, la poste puis France Télécom, Kéolis et la SNCF. Les collectivités locales soutiennent l’association sans être entrées au conseil d’administration.
D’abord implanté à la Fontaine d’Ouche, MSN a ouvert en 2008 un point accueil aux Grésilles.
L’activité est basée sur la médiation entre les services publics et le public :
- Médiation sur les impayés : en négociant une solution viable et adaptée. En accord avec EDF qui informe MSN des difficultés de paiement. Intervenir tôt, sans avoir la casquette EDF ni celle du droit ou de la force publique donne de meilleurs résultats.
- Médiation sur les problèmes liés aux travaux du tram : en accord avec la ville de Dijon , elle assure la gestion de la permanence téléphonique « Allo Tram », de la Maison du tram . Ses médiateurs interviennent pour la résolution de problèmes entres les riverains et les entreprises réalisant les travaux.
- Médiations dans les bus : rappel des règles de fonctionnement, de gestion de l’espace et de courtoisie.
- Sensibilisation à l’économie d’énergie, de l’eau, aux énergies renouvelables. Projet Easy gaz.
- Information sur toutes les démarches administratives, accès au transport, mise en contact avec les spécialistes de l’aide sociale (assistante sociale, conseil juridique), le médiateur restant un généraliste.

Avec 28 salariés aujourd’hui et bientôt 40, l’association recrute des personnes en difficulté d’insertion sociale. Elle offre un premier emploi. L’association les forme et les soutient dans leur projet professionnel. La durée moyenne dans l’association est de 2,5 ans et 28 des 36 salariés ont trouvé par la suite un emploi stable, surtout dans la fonction publique. Le financement est majoritairement étatique avec les contrats « emplois aidés », la région avec les « emplois tremplin ».

Ce sont 2500 médiations réalisées l’année passée : réapprendre à vivre ensemble, à se parler sans s’agresser. Ces nouveaux médiateurs viennent renforcer les nombreux médiateurs existant au niveau des communes, et même de la république !


NB : Le Réseau PIMMS
Créé en 95 après la révolte des banlieues, le réseau PIMMS est constitué d’associations ayant toutes le même objectif : pallier la désertion des services publics et entreprises dans certains quartiers. Aujourd’hui, 43 structures associatives existent, plutôt en milieu urbain et emploient 250 personnes.

Patrick GOUDOT




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